A importância da cultura organizacional de uma empresa

Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e elas são elementos fundamentais, capazes de fazer com que determinada organização seja próspera ou não no mercado em que atua. Por terem importância extremamente significativa no contexto empresarial, é necessário que os colaboradores estejam constantemente alinhados com a missão, a visão, e, principalmente, com os valores de uma organização. Assim, podem ser alcançados bons resultados para ambas as partes.

O presente artigo diz respeito à cultura organizacional de uma empresa, que é algo que baliza as ações de todos os indivíduos envolvidos nos processos organizacionais. Ela consiste, basicamente, nas crenças, valores, regras de conduta, costumes, princípios e políticas de gestão implantadas pela organização.

Neste artigo, você vai entender melhor:

• O que é a cultura organizacional e qual é a sua importância;
• Quais são os benefícios de estabelecer uma cultura nas empresas;
• Quais são as características ideais de uma cultura organizacional de sucesso;
• Qual é o papel do líder no estabelecimento dessa cultura;
• Quando a cultura é considerada “desorganizacional”;
• Como podemos desenvolver uma cultura organizacional positiva;
• Como o coaching auxilia nesse processo.

Ficou curioso com todas essas perguntas? Então, é só dar continuidade à leitura a seguir para conferir todas as respostas e muito mais!

Cultura organizacional: o que é e qual é a sua importância?

Toda empresa, independentemente do seu tamanho ou área de atuação, tem a sua política organizacional. Ainda que ela não seja clara, é a partir dessa cultura que os colaboradores são orientados para a realização das suas tarefas. As regras, a missão, a visão e os valores de uma empresa precisam estar bem estabelecidos, já que esses elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa como o alicerce das suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados.

De forma geral, a cultura organizacional está associada aos valores e hábitos que regem as ações e comportamentos dentro de uma empresa. Com base nesses valores, as pessoas que estão inseridas em determinado contexto empresarial — líderes, gestores, analistas ou estagiários, por exemplo — realizam o seu trabalho e contribuem para o crescimento da organização como um todo.

Esses valores, que podemos chamar também de características, são altamente valorizados pela organização e fazem com que ela se diferencie e se destaque (ou não!) no mercado em que atua, pois, por meio deles, é possível que uma empresa alcance os seus objetivos e obtenha os resultados a que almeja.

Nesse contexto, uma cultura organizacional sólida só tende a trazer inúmeros benefícios para a organização, sendo o principal deles que ela se mantenha ativa e se perpetue no mercado, destacando-se de forma expressiva perante os concorrentes. Para que essa cultura seja positiva, ela deve elevar não só aqueles que ocupam cargos de alto escalão, mas todos os que fazem parte da empresa, focando em pessoas e em resultados, entre outras características.

Quais são os benefícios de estabelecer essa cultura nas empresas?

A cultura organizacional é a personalidade da empresa e inclui as crenças, valores, tradições e comportamentos compartilhados pelos membros da organização. Estabelecer uma cultura organizacional forte e saudável pode trazer uma série de benefícios ao ambiente profissional, como:

• Identidade: uma cultura organizacional bem estabelecida ajuda a empresa a definir a sua identidade e o seu propósito, tornando mais fácil para os funcionários e clientes entenderem a missão e os valores da empresa;
• Atração e retenção de talentos: essa cultura também pode ajudar a atrair talentos para a empresa e manter os funcionários satisfeitos e engajados no seu trabalho;
• Produtividade: é possível aumentar a motivação e a produtividade dos funcionários, fazendo com que trabalhem de forma mais eficiente e eficaz;
• Coesão e trabalho em equipe: a coesão e o trabalho em equipe são estabelecidos quando os profissionais compartilham de uma mesma cultura, facilitando que trabalhem juntos em projetos e alcancem objetivos em comum;
• Inovação: uma cultura organizacional positiva e criativa pode incentivar a inovação e o pensamento criativo entre os funcionários, ajudando a empresa a permanecer competitiva e a se adaptar às mudanças do mercado;
• Respeito e ética: quando a cultura estabelecida promove valores como respeito, ética e integridade, ela pode ajudar a empresa a construir uma reputação positiva e a ganhar a confiança dos clientes e da comunidade em geral.

Quais são as características ideais de uma cultura organizacional de sucesso?

A cultura organizacional é um fator que varia de empresa para empresa, assim como a cultura geral varia de um país para outro. No entanto, no âmbito das organizações, há alguns valores considerados universais ou ideais para uma cultura de sucesso. Confira quais são eles na sequência.

• Capacidade de inovar e assumir riscos

Se uma empresa incentiva os seus colaboradores a potencializar a sua criatividade, contribuindo constantemente com ideias inovadoras, ela tem uma cultura organizacional bem alicerçada, que fará com que ela cresça e alcance o sucesso.

Além disso, se, dentro dessa organização, os colaboradores também são incentivados a não terem medo de correr riscos, trata-se de um lugar que mostra a eles que vale a pena construir a sua carreira ali, pois há segurança e confiança no seu trabalho. Assim, eles podem investir sempre nas suas ideias e ideais, comprometendo-se a fazer de tudo para colocá-los em prática.

• Foco nos resultados

É claro que toda empresa necessita de processos bem definidos para que todos saibam como cada atividade interna é desenvolvida. Todos nós precisamos de organização para realizar um bom trabalho. Entretanto, se uma ação bem estruturada não tem gerado bons resultados para a empresa, é necessário repensá-la.

Assim, a organização que foca principalmente nos resultados, e faz com que os seus colaboradores sejam orientadores nesse sentido, tem também uma cultura organizacional bem desenvolvida. Mais do que métodos rígidos e apego a tradições, é importante valorizar o que gera resultados positivos.

• Foco no capital humano

Além de fazer com que os seus colaboradores sejam orientados aos resultados, uma empresa que deseja ter uma cultura organizacional bem desenvolvida também precisa focar e valorizar o seu capital humano. Isso ocorre porque é por meio das pessoas que os processos se desenvolvem bem no decorrer dos dias e que os objetivos são alcançados.

Assim, uma empresa com uma cultura organizacional de sucesso toma medidas que geram qualidade de vida no trabalho, como: remuneração justa, benefícios atrativos, programas de capacitação e desenvolvimento, ações de motivação e retenção de talentos, planos de carreira, clareza de comunicação, bom relacionamento, entre outros.

• Trabalho em equipe

Dar atenção à forma como cada colaborador se desenvolve individualmente, bem como às suas necessidades, é papel de toda organização que deseja se destacar no mercado e que, como citamos anteriormente, valoriza o seu capital humano.

Entretanto, mais do que pensar no indivíduo, é importante pensar também no trabalho em equipe, uma vez que as pessoas, tendo consciência de que juntas podem chegar mais longe, aumentam as chances de sucesso para todos os envolvidos nos processos organizacionais. Toda conquista empresarial é fruto da coletividade.

Qual é o papel do líder na cultura organizacional?

O líder é o principal fomentador da cultura organizacional de uma empresa, uma vez que ele está em contato direto com os stakeholders e é um dos grandes responsáveis por transmitir a eles os preceitos, visões e valores da empresa. Essa orientação permite direcionar e condicionar os comportamentos dos colaboradores, de modo que a sua conduta dentro da organização seja condizente com o que é considerado ideal.

Dessa maneira, o papel do líder é conduzir as equipes de trabalho no sentido de orientá-las ao alcance dos resultados que a empresa almeja, mas sem se esquecer de que é necessário valorizar cada um dos colaboradores que contribuem com esse objetivo. O líder deve ser um porta-voz da missão, da visão e dos valores da empresa, mas não apenas com as palavras. Acima de tudo, ele deve dar o exemplo das atitudes que a empresa espera de todos os seus profissionais.

Quando a cultura é “desorganizacional”?

A cultura organizacional também previne e pode ajudar a resolver conflitos internos, já que apoia a gestão efetiva do capital humano na resolução e dissolução de problemas interpessoais. Ela também mostra para a sociedade quais são os valores, as visões e as crenças seguidas pela organização.

Por outro lado, se a cultura organizacional não estiver clara e contiver elementos que impossibilitem o crescimento dos colaboradores e da empresa, ela se transforma em um obstáculo para o desenvolvimento sistêmico — e deve ser urgentemente revista!

Quando falamos em obstáculos, estamos falando de um ambiente que está longe de ser saudável, onde existe fofoca, onde um colaborador é estimulado a puxar o tapete do outro e vê-lo como um concorrente (e não um aliado!), onde gestores agem mais como chefes e menos como líderes, entre outras características, que contribuem para que seja disseminada uma cultura “desorganizacional”, ou seja, que trará mais prejuízos ao invés de benefícios.

Ainda podemos citar como elementos de uma cultura “desorganizacional” a falta de transparência, a comunicação deficitária, a ausência de valores éticos, a falta de oportunidades de desenvolvimento, o autoritarismo, o microgerenciamento, o preconceito, o bullying e a falta de diversidade e inclusão.

Como desenvolver uma cultura organizacional positiva?

Confira a seguir alguns elementos que estimulam a cultura de alto desempenho e qualidade de vida nas empresas.

• Critérios de recrutamento

Para construir um time bem estruturado e adequado à cultura da empresa, é preciso contratar as pessoas certas. Portanto, a cultura organizacional se inicia nos processos seletivos, em que o recrutador vai identificar, com o auxílio de ferramentas efetivas, como o Coaching Assessment, quais são os talentos que atendem o perfil cultural da empresa.

Aqui, não estamos falando apenas das competências técnicas que cada vaga exige, mas também da compatibilidade dos candidatos com a missão, a visão, os valores e a cultura geral da organização. A cultura organizacional só existe porque os membros da empresa são capazes de segui-la e perpetuá-la. Portanto, defina esses elementos e fortaleça-os já nos processos seletivos.

• Integração e comunicação

O alinhamento da informação entre os colaboradores é primordial para estimular uma conduta comum a todos. Dessa forma, compartilhe os pilares que sustentam a cultura organizacional, por exemplo: “nunca deixar que o cliente vá embora sem ter o seu problema solucionado”. Esse é um tipo de pilar que orienta como os profissionais devem agir quando estiverem em contato com o público da marca.

Outra estratégia efetiva é criar o manual do colaborador para que os novos funcionários possam se contextualizar, como ler e relembrar as regras quando for necessário. Também é importante definir regras e combinados entre os líderes e os liderados, de modo que todos saibam das suas obrigações e responsabilidades.

• Clareza de objetivos

Quando o profissional compreende a finalidade das regras que regem a cultura da empresa, ele tende a ficar mais disposto a colocá-las em prática. Por isso, esclareça os objetivos da empresa para o seu time e explique porque se comportar de maneira congruente com a cultura organizacional pode melhorar o seu desempenho e os resultados individuais e da organização como um todo.

É por isso que é tão importante comunicar-se com os colaboradores, sempre reforçando a história e a identidade da instituição da qual eles fazem parte. Valorize-os, conceda feedbacks completos e explique que a empresa só existe e alcança determinados resultados devido às ações de cada um, sem exceção.

• Desenvolvimento Contínuo

Uma cultura organizacional de alto desempenho estimula os seus colaboradores a novos aprendizados, proporciona abertura para novas ideias e promove mais participação e envolvimento de todos. Consequentemente, é despertado um senso de pertencimento, autonomia, visão empreendedora, proatividade, comprometimento, entre muitas outras competências que colaboram para o alcance de resultados extraordinários.

Cada talento possui um potencial infinito, e basta obter ferramentas de gestão apropriadas para maximizar a capacidade de desempenho individual ou coletivo. Por isso, é essencial que as organizações ofereçam não apenas a infraestrutura necessária, mas também os conhecimentos e treinamentos adequados para cada profissional se desenvolver continuamente.

Como o coaching auxilia no desenvolvimento da cultura organizacional?

Como uma ferramenta altamente focada no desenvolvimento da liderança eficaz e na gestão eficiente de pessoas, o coaching corporativo pode auxiliar os mais diversos tipos de organizações, independentemente do seu porte ou segmento, a desenvolverem uma cultura organizacional que traga resultados cada vez mais positivos às empresas.

Por meio de treinamentos, acompanhamento e orientação de líderes e colaboradores, feedbacks completos, entre muitas outras ferramentas, o coaching corporativo potencializa e acelera ainda mais os resultados esperados. Trata-se de um investimento que em pouco tempo ajudará a empresa a alcançar os objetivos planejados. São soluções personalizadas, sempre adequadas à realidade de cada instituição.

Contar com os mais diversos tipos de auxílio para desenvolver uma cultura organizacional que ofereça qualidade de vida no trabalho a todos os colaboradores é algo que todas as empresas devem buscar, caso desejem se destacar perante os seus concorrentes.

Conclusão

Em conclusão, a cultura organizacional é um aspecto essencial para o sucesso de uma empresa, pois define a sua identidade, propósito e valores compartilhados pelos seus membros. Uma cultura forte e positiva pode atrair e reter talentos, aumentar a produtividade, promover o trabalho em equipe, incentivar a inovação, promover valores éticos e contribuir com a reputação positiva da empresa.

Por outro lado, uma cultura organizacional negativa pode levar a conflitos, desmotivação dos funcionários, baixa produtividade, elevada rotatividade e uma imagem negativa no mercado. Por isso, é fundamental que as empresas invistam na construção de uma cultura organizacional saudável e positiva, que promova a participação, colaboração, transparência, comunicação e desenvolvimento dos profissionais.

E você, querida pessoa, identifica na sua empresa uma cultura organizacional positiva ou ela está mais “desorganizacional”? O que poderia ser melhor? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!