Bom relacionamento interpessoal. Talvez você já tenha visto essa expressão em alguma descrição de vaga de emprego, não é mesmo? Como o trabalho em equipe é muito frequente, é natural que os contratantes procurem por pessoas que saibam lidar harmonicamente umas com as outras. No entanto, um bom relacionamento interpessoal vai muito além da esfera profissional.
Neste artigo, você vai conferir:
- O que é relacionamento interpessoal;
- Qual é a sua importância;
- Como ele pode ser benéfico para a sua carreira;
- Como você pode construir relacionamentos melhores com as pessoas;
- Como o coaching pode ajudá-lo nessa missão.
Ficou curioso? Então, continue a leitura a seguir e saiba mais!
O que é relacionamento interpessoal?
De acordo com a psicologia e a sociologia, podemos definir o relacionamento interpessoal como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro de um determinado contexto. Por sua vez, esse contexto pode ser o ambiente de trabalho, familiar, social, religioso, amoroso ou educacional, por exemplo.
Nesse sentido, segundo o psiquiatra austríaco Sigmund Freud, considerado o pai da psicanálise, o homem é, em sua essência, um ser relacional. Em outras palavras, isso quer dizer que todos nós temos essa característica nata. Por isso mesmo, é da natureza do ser humano se relacionar. Para isso, ele busca sempre estar vinculado a alguém e alimentar uma intensa troca de energias, conhecimentos e emoções com outras pessoas.
Portanto, quanto melhores e mais positivos forem os nossos relacionamentos interpessoais, maiores serão as chances de construirmos conexões verdadeiras com as pessoas com as quais convivemos. Para isso, elementos como empatia e respeito são fundamentais.
Qual é a diferença entre relacionamento interpessoal e relacionamento intrapessoal?
Você sabia que um bom relacionamento interpessoal é resultado de um bom relacionamento intrapessoal? Em outras palavras, a relação que temos com o outro é um reflexo da forma como nos relacionamos com nós mesmos. Se, internamente, estamos bem resolvidos com as nossas questões pessoais e profissionais, as nossas relações exteriores tendem a ser melhores também.
Por outro lado, quando algo, na nossa mente ou coração, não vai bem e padecemos de algum tipo de dor emocional, acabamos refletindo esse mal-estar na forma como tratamos as outras pessoas e a nós mesmos.
Na maioria das vezes, esse desconforto pode revelar atitudes negativas, agressivas, errôneas e altamente sabotadoras. Portanto, não é por acaso que vemos líderes e colegas de trabalho que, por conta dos seus próprios problemas pessoais, às vezes, acabam tratando com rispidez a todos com quem se relacionam no dia a dia. No trânsito, nos locais públicos ou mesmo no trabalho, ninguém escapa.
Em casa, não é diferente, pois, quando um dos membros da família não está satisfeito ou feliz com algo, logo acaba tendo comportamentos nocivos. Essas atitudes tanto podem afastar como ferir e magoar profundamente os seus familiares. Portanto, para ter um bom relacionamento interpessoal, antes de tudo, a pessoa precisa estar em paz consigo mesma.
Qual é a importância da empatia nesse processo?
Comece a observar com mais atenção as atitudes das pessoas ao seu redor e também as suas. Note que, quando algo não vai bem, não raro, nós tendemos a externalizar a nossa insatisfação por meio do mau humor, da tristeza, do isolamento, ou mesmo da agressividade.
Perceber isso é muito importante, especialmente nas relações de trabalho e familiares. Assim, quando o outro não está bem e nos trata de forma hostil ou afrontosa, geralmente tendemos a levar isso para o lado pessoal e a achar que o problema dele é conosco. O mesmo acontece na visão dos outros em relação a nós. Todavia, saiba que, na maioria das vezes, não é algo pessoal e que o seu comportamento, na verdade, é o reflexo de uma insatisfação interna, passageira ou constante.
É óbvio que agredir alguém verbalmente não é a melhor forma de resolver um problema. Contudo, esse é um aprendizado que apenas a vida e o tempo podem nos proporcionar. De sua parte, o que pode fazer quando isso acontecer com você é exercitar o não julgamento. Não se apresse em dar um diagnóstico para o que o outro sente, pois, se nem ele mesmo está convicto disso ou entende de fato o que sente, não cabe a nenhum de nós julgarmos os seus motivos.
Dessa forma, ter essa consciência nos faz exercitar a empatia, que é o ato de colocar-se no lugar do outro. Isso nos leva a tentar entender as suas ideias, sentimentos, motivações e dores. Assim, ser empático é o primeiro passo para aprender a respeitar as pessoas com as quais convivemos. Agir assim é um elemento essencial na construção de relacionamentos interpessoais mais positivos.
Por que devemos construir bons relacionamentos interpessoais?
O ser humano, como citamos, é um ser social por natureza. Com o passar do tempo, os membros da nossa espécie perceberam que conseguiam alcançar os seus objetivos e prosperar quando agiam em conjunto, mais do que quando tomavam atitudes por conta própria.
Isso se deve ao fato de que as pessoas vêm ao mundo com habilidades, conhecimentos, interesses e personalidades distintas. Tudo isso se complementa e nos fortalece enquanto sociedade. Em resumo, nós precisamos uns dos outros. Aliás, você já se perguntou como seria a sua vida se você não tivesse amigos, familiares, vizinhos ou colegas de trabalho? Certamente, as coisas seriam muito mais difíceis, não é mesmo?
Além de serem mais difíceis, também teriam muito menos graça. Além de precisarmos das competências e habilidades uns dos outros, também criamos vínculos afetivos com os demais. Assim, sem que um indivíduo desenvolva boas noções de relacionamento interpessoal, ele terá muita dificuldade para se relacionar com as pessoas, o que impactará a sua vida amorosa, a sua família e até mesmo a arte de fazer amigos.
Como essa dinâmica funciona na vida profissional?
As empresas são resultado de pessoas. Sendo assim, quanto melhor for a relação dos colaboradores de uma organização, mais produtiva será a sua convivência. Profissionais que fazem parte de grupos harmônicos trabalham em maior sintonia também, pois se conhecem e se respeitam mutuamente. Dessa forma, o desempenho individual e o trabalho em equipe ficam muito mais proveitosos.
Por outro lado, quando os colaboradores não se dão bem, os departamentos não se comunicam com efetividade, e os profissionais não cooperam para o alcance efetivo das metas. Então, a empresa acaba perdendo muito da sua capacidade produtiva e, consequentemente, dos seus investimentos.
Isso acontece porque, em um ambiente onde as relações interpessoais não são positivas, a organização perde a sua força máxima. Logo, o lema: “juntos somos mais fortes”, não é apenas uma expressão. Na prática, isso realmente faz muita diferença!
Fazendo mais uma vez uma autoanálise, lembre-se de pelo menos uma situação em que isso ficou claro no seu trabalho. Pode ser um projeto importante em que um colega não entregava nunca a sua parte, uma demanda emperrada pela falta de colaboração de outro departamento ou até mesmo pela dificuldade do líder de se comunicar com o grupo.
Ainda que esses sejam apenas exemplos de circunstâncias hipotéticas, saiba que esses problemas acontecem com frequência nas empresas. No dia a dia, eles são também alguns dos motivos que fazem com que o relacionamento interpessoal entre os profissionais seja minado. Para virar esse jogo e construir relações profissionais melhores, é preciso desenvolver: respeito, empatia, trabalho em equipe, visão sistêmica, paciência, cooperação e liderança positiva.
Como melhorar os seus relacionamentos interpessoais na empresa?
Como diz o ditado, “Quando um não quer, dois não brigam.”. Essa ideia se aplica também às relações interpessoais no trabalho e na vida pessoal. Por exemplo: quando você não quer entrar em discussões ou criar problemas com colegas, não tem por que fazer isso. Portanto; para criar um bom ambiente profissional, familiar ou social; todos os envolvidos precisam colaborar e fazer a sua parte pelo bem comum.
Como o ser humano é imprevisível, nas empresas, existem muitas situações que realmente vão testar a sua paciência. Contudo, esses são momentos ideais para exercitar a inteligência emocional e relacional. Além disso, vão ajudá-lo a resolver qualquer tipo de ocorrência por meio do diálogo pacífico. Isso inclui o mau humor do chefe, a insatisfação do cliente, a irresponsabilidade do colega, e por aí vai. Assim, a sua reação definirá a qualidade das suas relações.
Quando sabemos nos comunicar com efetividade em um relacionamento interpessoal positivo, resolvemos as pendências e superamos as crises. Tudo isso ocorre com muito mais sabedoria e agilidade, conciliando as partes com interesses antagônicos.
Assim, compreendendo a importância do relacionamento interpessoal no trabalho, questione-se com sinceridade:
- De 0 a 10, quanto as suas atitudes têm facilitado ou dificultado as suas relações interpessoais no trabalho?
- De 0 a 10, quanto você colabora para uma boa comunicação com os seus colegas, com a empresa e com os clientes?
- Você se comunica sempre de forma respeitosa e amigável?
- Busca voluntariamente construir bons relacionamentos ou está constantemente em conflito com alguém?
- Foca sempre em dar o seu melhor? Ou a sua insatisfação atual é tão gritante que não permite que você se relacione bem com as pessoas com respeito e cooperação?
Reflita a respeito e, caso necessário, reveja os seus comportamentos e permita-se mudá-los a partir de agora!
5 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho
Desenvolver atitudes positivas é essencial para construir bons relacionamentos com as pessoas com as quais convivemos. Para isso, conheça algumas ações que podem ajudá-lo nesse sentido.
1. Desenvolva a empatia
Em primeiro lugar, sem empatia, é quase impossível construir um bom relacionamento interpessoal em qualquer área da vida. No trabalho, não é diferente. Dessa maneira, a empatia é o que permite a uma pessoa colocar-se no lugar da outra. Além disso, esse processo ajuda a compreender melhor os sentimentos e atitudes do outro, evitando julgamentos apressados.
Assim como você, cada um tem a sua história e os seus motivos para ser como é. É claro que isso não justifica nenhum mau comportamento. Contudo, saber colocar-se no lugar do outro, além de uma demonstração de compaixão e respeito, evita que julguemos os nossos colegas, clientes e chefes, sem ao menos dar-lhes a chance de mostrar o outro lado da moeda. Portanto, exercite mais a empatia!
2. Mantenha o respeito
Seja qual for o problema do momento, jamais perca o respeito pelas pessoas ou se deixe levar pela raiva ou insatisfação. O respeito ao próximo é a base de todo relacionamento interpessoal e uma prova de civilidade e humanidade. Assim, não faça aos outros o que não gostaria que fizessem contigo. Alimentar um ciclo de desrespeito só gera mais desentendimento. Partir para a briga ou para qualquer tipo de agressão deve ser evitado veementemente.
Dessa forma, se você está aborrecido com algo ou alguém, lembre-se sempre de que isso não dá a você o direito de ser mal-educado ou de agir de forma inadequada. Do mesmo modo, não permita que os seus chefes, clientes ou colegas o tratem mal. Quando todos entendem isso, todos ganham, pois o respeito é a chave para a construção de relações positivas e duradouras.
3. Tenha uma comunicação efetiva
A comunicação, verbal ou não verbal, gera o vínculo entre as pessoas e os grupos dos quais fazem parte. Portanto, saber se comunicar, além de ser indispensável na carreira, é um atributo essencial à construção de relacionamentos interpessoais positivos. Essa capacidade envolve ouvir e ser ouvido, criando um ambiente de respeito. Assim, as pessoas tornam-se capazes de trocar ideias, conhecimentos e experiências de forma recíproca.
Quando as pessoas querem se comunicar efetivamente umas com as outras, elas se abrem a ouvir na essência o que o outro tem a dizer e a decodificar as informações e intenções contidas ali. Isso gera segurança para exporem o que pensam e dialogarem com colegas de trabalho, amigos e familiares. Por isso, comunicar-se com clareza, pensando bem em cada palavra, evita muitos mal-entendidos e conflitos.
4. Respeite a diversidade
Assim como você, cada pessoa tem a sua origem e a sua história, que merecem ser sempre honradas e respeitadas. Diante disso, para que possamos elevar a qualidade do relacionamento interpessoal no trabalho e nos demais ambientes, devemos sempre defender o respeito às diferenças.
Na prática, isso significa que devemos lutar para que o espaço de todos seja respeitado, assim como o nosso. Isso independe de credo, origem, cor, orientação sexual, time de futebol, religião, cultura, ideologia política etc. Por mais diferente que o seu colega seja de você, isso não quer dizer que ele seja pior. Ele apenas tem outra visão. Aliás, entender essas diferenças e buscar os seus pontos em comum pode trazer muitos aprendizados para os envolvidos. Permita-se!
5. Seja cooperativo
Todo relacionamento interpessoal envolve troca. Quando cada um dá o seu melhor, as relações se fortalecem e se tornam positivas para todos. O que isso significa? Que você não deve deixar de contribuir com os seus conhecimentos, habilidades e experiências para ajudar as pessoas no dia a dia. Do mesmo modo, esteja sempre aberto a receber tudo isso. Tenha humildade para aprender e ensinar!
No seu trabalho, por exemplo, é importante que entenda a importância da cooperação entre os colaboradores e departamentos. Por isso, dê valor ao senso de grupo e ao poder das ações individuais e coletivas. Quando cada um faz corretamente a sua parte, todos são beneficiados por excelentes resultados. Assim, coopere sempre, pois não há nada pior do que alguém que não ajuda e ainda atrapalha os demais.
Dica bônus: melhore o seu relacionamento interpessoal com o coaching
Se você tem muitas dificuldades em se relacionar e confiar nas pessoas — e, inclusive, já recebeu feedbacks em relação a isso, mas não conseguiu avançar e mudar essa situação —, saiba que o coaching pode ajudá-lo a virar definitivamente essa chave e construir relacionamentos interpessoais mais positivos. Para isso, esse método permite trabalhar no desenvolvimento de aspectos importantes, que são:
- Comunicação: foco no desenvolvimento de habilidades de intercomunicação, diálogo positivo e competência ao falar com clareza e ouvir na essência, de modo que a pessoa se sinta capacitada para interagir e expor as suas ideias;
- Interação: abrir espaço para que a pessoa se expresse e apoiar para que ela desenvolva a capacidade de criar vínculos e conexões positivas e verdadeiras com os demais, de modo que o ato de interagir seja positivo para ela e gere relações confiáveis na sua vida;
- Percepção: superar as suas crenças limitantes e experiências negativas em relação ao ser humano. Em outras palavras, perceber também o que há de bom nas pessoas ao seu redor e fazer com que elas também vejam as suas qualidades e competências;
- Aproximação: quebrar bloqueios e medos, tanto internos como externos, que impedem a pessoa de se relacionar e fazer com que se sinta confortável o suficiente para construir os seus relacionamentos interpessoais, sem colocar tantas barreiras e restrições.
Com técnicas, ferramentas e perguntas poderosas de coaching, que geram reflexão e mudança de mindset, o processo confere o apoio de que a pessoa precisa para identificar as razões que dificultam o seu relacionamento interpessoal, bem como para desenvolver estratégias efetivas para superar o problema e ir além nas suas relações.
Conclusão
Muitas vezes, as questões do relacionamento interpessoal estão em situações do passado que ainda não foram ressignificadas. Também podem estar em decepções ainda não superadas, relativas a algum acontecimento ou pessoa. Podem ser, ainda, fruto de bloqueios emocionais, timidez excessiva ou introspecção, que impede o indivíduo de abrir-se para o outro. Logo, ele não consegue se sentir seguro para criar vínculos mais positivos e duradouros com aqueles com os quais convive.
Contudo, seja qual for a razão, o processo de coaching é um excelente aliado à superação desse obstáculo, que pode tanto comprometer a carreira como as relações familiares, afetivas e sociais. O método ajuda cada pessoa a encontrar as respostas para a sua dificuldade de se relacionar. Além disso, ajuda a superar as suas crenças limitantes e a traçar estratégias efetivas para vencer o seu problema definitivamente.
Além do mais, o coaching também auxilia o indivíduo a desenvolver uma comunicação interpessoal eficaz e vencer os medos e bloqueios que o impedem de se relacionar. Desse modo, ele pode conquistar mais qualidade de vida nas suas relações interpessoais em todos os sentidos. Maravilhoso, não é mesmo?
Portanto, um bom relacionamento interpessoal é fundamental ao sucesso em todas as áreas da vida, pois somos seres naturalmente sociais. Nesse sentido, o respeito, a empatia, a clareza de comunicação, a cooperação e o bom convívio diante da diversidade são os pilares fundamentais. Não se esqueça disso!
E você, querida pessoa, como avalia a qualidade dos seus relacionamentos interpessoais? O que poderia ser melhor? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!
Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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