3 habilidades do administrador extraordinário — e 7 dicas bônus!
Dentro do universo de uma organização, um dos profissionais mais importantes no processo de gestão empresarial é o administrador de empresas. Como tal, é seu dever conhecer as habilidades do administrador que são elementos-chave na construção dos resultados de um negócio e que também podem fazê-lo ter uma carreira ascendente e bem-sucedida.
Nesse sentido, segundo o escritor americano Robert Katz, existem 3 tipos de habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. São elas: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Neste artigo, vamos apresentar detalhadamente cada um desses tipos para que você possa compreender de que modo essas diferentes competências podem agregar valor ao seu trabalho e ajudar a impulsionar os seus resultados na empresa. Continue a leitura para conhecer essas habilidades e conferir dicas práticas de como melhorar o seu desempenho e tornar-se um administrador extraordinário!
3 tipos de habilidades fundamentais para todo administrador
Habilidades técnicas
As habilidades técnicas consistem no conjunto de conhecimentos específicos de que o administrador dispõe e que o torna especialista em determinada área. Podem ter sido adquiridas por meio das suas experiências práticas, bem como de formações acadêmicas, treinamentos e cursos específicos com foco em determinado segmento de atuação.
São as competências práticas e específicas relacionadas ao desempenho de uma determinada função ou tarefa. Envolvem o conhecimento especializado, o uso de ferramentas e a aplicação de métodos e técnicas próprios da área. Por exemplo: um programador deve dominar linguagens de programação, enquanto um dentista precisa conhecer técnicas odontológicas.
As habilidades técnicas ajudam na realização de todos os tipos de tarefas, das mais operacionais às mais estratégicas. Também possibilitam a realização de atividades que têm uma rotina bem definida, ou seja, que seguem padrões também técnicos e que precisam seguir certa coerência lógica na sua execução. Exemplos disso são as habilidades de finanças, recursos humanos e marketing.
Habilidades humanas
Empresas são formadas por pessoas e para pessoas. Assim, por mais informatizadas e tecnológicas que elas sejam, o seu capital humano sempre será o seu maior diferencial competitivo. Portanto, a competência no relacionamento interpessoal é uma das habilidades do administrador que mais fazem a diferença na gestão empresarial e no alcance efetivo do sucesso no trabalho.
Na prática, as habilidades humanas ajudam na liderança dos colaboradores, na comunicação mais eficaz, no gerenciamento de expectativas, na delegação correta das tarefas, nos processos de negociação e feedbacks, bem como na resolução dos conflitos na equipe. Também são importantes para desenvolver a sabedoria de ouvir na essência os seus profissionais e de buscar, na medida do possível, entender e atender os seus anseios de carreira.
Além disso, o administrador com boas habilidades humanas sabe como conversar, cobrar, delegar tarefas, desenvolver o potencial dos funcionários, estimular um bom desempenho e desenvolver em cada um a motivação, dedicação e engajamento. Também tem inteligência emocional para lidar com os diferentes tipos de personalidades que transitam ao seu redor, bem como para manter-se firme, otimista e resiliente nos momentos de dificuldade.
Habilidades conceituais
As habilidades conceituais se referem à capacidade de entender e lidar com conceitos abstratos e estratégicos, analisando situações complexas de forma ampla e integrada. Elas envolvem pensamento crítico, tomada de decisões e visão estratégica para o desenvolvimento de soluções criativas e eficazes. Assim, são essenciais para cargos de gestão e liderança, em que a visão global do negócio é necessária para traçar metas e estratégias.
Para isso, é preciso ter uma visão sistêmica e saber enxergar com inteligência e eficiência as informações que estão contidas no todo. Na prática, as habilidades conceituais dizem respeito à capacidade do administrador de analisar as situações, diagnosticar o momento da empresa e do mercado, identificar oportunidades e ameaças e, especialmente, tomar as melhores decisões para a organização.
Nesse sentido, os líderes de fato são aqueles que devem dispor desses conceitos, de modo a ter uma visão estratégica mais apurada, pois é essa a habilidade que fará toda a diferença na gestão da empresa e no alcance das suas metas e objetivos.
Qual desses tipos de habilidades é o mais importante?
Talvez você esteja se questionando sobre isso. Bem, todas essas competências são essenciais para que o administrador consiga fazer um bom trabalho e desenvolver resultados consistentes. Em resumo, todas são fundamentais! Por isso mesmo, é imprescindível dispor de conhecimentos técnicos sobre as atividades que desempenha diariamente, de modo a executá-las sempre com maestria, perícia e eficácia.
Contudo, sem as habilidades do administrador para lidar com as pessoas, todo esforço pode ser perdido. O alinhamento entre os interesses e expectativas da empresa e da equipe, bem como a gestão humanizada do líder, traz verdadeiramente um diferencial competitivo para o negócio. Outro ponto-chave aqui é a capacidade de tomar decisões conforme o timing e o desenvolvimento de estratégias efetivas que ajudem a solucionar os problemas e a impulsionar os resultados da empresa.
No fim das contas, é a união de todas as habilidades que torna o trabalho de um administrador único, diferenciado e bem-sucedido. No dia a dia de muitas organizações, vemos muitos profissionais que ainda não são completos, ou seja, que não dispõem de todas essas competências-chaves totalmente desenvolvidas. Isso é algo que traz dificuldades em aspectos importantes, como a gestão de pessoas e dos processos.
Na prática, é exatamente a deficiência em algum desses grupos de habilidades (técnicas, humanas ou conceituais) que leva o administrador a ter um desempenho abaixo da média. Consequentemente, isso afeta o seu desempenho e prejudica o crescimento profissional. Portanto, para evitar que a falta de know-how em algum desses quesitos atrapalhe sua evolução, a melhor estratégia é buscar ferramentas de desenvolvimento contínuo.
7 dicas para desenvolver as habilidades do administrador extraordinário
Se você está em busca de aprimoramento, confira na sequência algumas dicas de como desenvolver a sua expertise e potencializar as suas habilidades do administrador para conquistar resultados cada vez melhores.
1. Identifique os seus gaps
Uma das melhores formas de lidar com o inimigo é conhecendo o seu potencial de ameaça. Isso quer dizer que é essencial identificar quais são os seus pontos de melhoria no que diz respeito ao seu trabalho e às suas competências comportamentais e emocionais. Esse é o primeiro passo para trabalhar as deficiências profissionais e encontrar estratégias efetivas para eliminá-las definitivamente.
Uma ótima ferramenta para isso é o autofeedback, que consiste em uma série de perguntas de autoconhecimento que ajudam tanto a refletir sobre os seus resultados, como a identificar tudo aquilo que esteja dificultando o seu progresso. Ao fazer essa autoanálise, é possível compreender melhor quais são os pontos em que precisa melhorar e desenvolver ações consistentes para isso.
2. Conheça os seus pontos fortes
Você é o seu poder e, com certeza, tem uma série de competências e habilidades que o diferenciam dos demais. Os seus pontos fortes são as qualidades e aspectos que se destacam na sua personalidade e também nos seus resultados profissionais. E aí, você já conhece quais são esses diferenciais? Sabe onde você é muito bom? Talvez seja nos aspectos técnicos, na tomada de decisões, na comunicação ou no relacionamento interpessoal.
Descubra onde você é diferenciado e quais habilidades são as suas competências principais. Trabalhe para fortalecer e desenvolver isso todos os dias. Assim, aproveite as suas oportunidades na empresa e aplique os seus conhecimentos, de modo a trocar e acumular experiências e aprimorar constantemente o seu know-how.
3. Invista em capacitação
O mundo e as empresas estão mudando de forma cada vez mais veloz. Nesse sentido, pode ser que aquilo que você aprendeu há 5 ou 10 anos já esteja obsoleto e ultrapassado hoje.
Portanto, é essencial investir em treinamentos, capacitações, leituras, conhecimentos e networking de forma constante. Assim, esses investimentos, de dinheiro e tempo, o ajudarão a desenvolver novas competências e habilidades e também a expandir a sua mentalidade em relação ao seu trabalho e à sua visão empresarial e de mundo.
4. Construa um bom relacionamento interpessoal
Conforme citamos, o bom relacionamento interpessoal está dentro das habilidades humanas essenciais a todo profissional — da administração ou de qualquer outra área. Mesmo que uma pessoa tenha mínimo contato com outras no seu trabalho, a qualidade da interação faz toda a diferença na natureza das suas relações.
Consequentemente, é muito importante que você busque vencer crenças limitantes em relação às pessoas e evite comportamentos sabotadores e negativos, como desconfiança, inflexibilidade, grosseria e fofoca no trabalho. Isso é essencial para você construir interações mais positivas no dia a dia com os seus colegas, clientes e líderes.
5. Desenvolva uma visão estratégica
Quando você desenvolve a capacidade de enxergar longe e de ver o que ninguém mais vê, as suas chances de aproveitar melhor as oportunidades e de eliminar as ameaças com mais agilidade se tornam bem maiores. Para isso, desenvolver a sua visão estratégica é essencial. Essa é uma competência que o faz ampliar o seu campo de visão em relação à empresa, ao mercado e às pessoas, bem como tomar decisões de forma mais inteligente.
Para isso, é importante estar sempre em contato com profissionais do seu segmento e de áreas diferentes. Fique também atento às notícias, ao mercado e às mudanças sociais, econômicas, políticas, tecnológicas e globais. Tudo isso ajuda a ampliar os seus conhecimentos e a trazer novas perspectivas e possibilidades para o trabalho e para a sua empresa.
6. Aprimore a sua comunicação
Ter uma boa comunicação é um elemento essencial ao sucesso dos profissionais da administração e de todas as demais áreas. Seja ela escrita, oral ou corporal, a forma como nos comunicamos diz muito a respeito das nossas relações interpessoais e da forma como pensamos, sentimos e agimos.
Por isso, quanto mais clara e concisa for a sua comunicação, melhores serão: a delegação das tarefas, os feedbacks, o processo de negociação com os clientes e fornecedores, o entendimento com a equipe no planejamento de projetos, a troca de experiências e conhecimentos com os colegas de trabalho, o envio de informações, a produção de relatórios e o simples convívio do dia a dia.
Logo, se você busca se comunicar melhor, comece avaliando as palavras que usa, o tom de voz e até os seus gestos. Analise se esta postura está ajudando ou atrapalhando para que você seja entendido. Assim, procure sempre refinar e aprimorar as suas habilidades interpessoais e usar a comunicação com mais inteligência.
7. Torne-se coach e impulsione os seus resultados
O coaching é uma das profissões mais promissoras e humanas do mundo. Ao mesmo tempo em que você apoia um indivíduo no seu desenvolvimento profissional pessoal, você também tem a oportunidade de aprender, crescer e expandir as suas experiências com ele. Assim, além de aprender a desenvolver e acelerar os resultados dos outros, como coach, você também aprende a impulsionar o seu próprio sucesso.
Nesse sentido, um profissional de administração pode se valer dos benefícios de uma formação em coaching para potencializar a sua atuação na empresa, a sua comunicação, os seus feedbacks, o seu relacionamento interpessoal e a sua capacidade de organização e gerenciamento do tempo. É uma formação que ajuda a aprimorar as habilidades socioemocionais, estratégicas e de liderança.
Aqui, existem dois caminhos: o primeiro é a possibilidade de se formar coach e atuar como um coach interno, levando a sua expertise e a cultura do coaching para dentro da empresa e para os colaboradores que fazem parte dela. O outro é a possibilidade de somar os seus conhecimentos em administração aos conhecimentos de coaching. Assim, você pode atuar profissionalmente nessa carreira, atendendo e apoiando profissionais, líderes e organizações inteiras na evolução contínua.
Conclusão
Viu como é possível desenvolver e refinar as habilidades do administrador? Que as dicas acima o ajudem a expandir o seu mindset em relação ao seu potencial, bem como a desenvolver os seus pontos de melhoria.
Nunca se esqueça de potencializar os seus talentos e competências técnicas, humanas e conceituais por meio do investimento contínuo em evolução profissional e pessoal. Caso queira acelerar o seu sucesso, lembre-se de que o coaching está aqui justamente para apoiar você a conquistar os seus resultados extraordinários!
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