Agora o Instituto Brasileiro de Coaching conta com o selo de empresa verificada pelo ReclameAQUI, processo que valida o instituto como empresa idônea e comprometida com atendimento de excelência aos seus clientes.
O selo Empresa Verificada do Reclame Aqui é concedido para empresas que passam por uma auditoria na qualidade dos seus canais de atendimento, que tem como objetivo informar a veracidade e conduta da empresa perante o mercado, garantindo maior segurança aos consumidores, que realizam pesquisas antes da compra. É destinado a empresas com alto nível de serviço e canais de atendimento, que buscam transmitir confiança e credibilidade ao consumidor.
A auditoria é realizada por meio de verificação de diversas informações como avaliação fiscal, canais de atendimento, localização entre outras regularidades, feitas através de consultas a órgãos de proteção ao crédito, Receita Federal, do site ReclameAqui e cliente oculto. E é feita de forma periódica, ou seja, a empresa permanece em constante avaliação.
Nesse sentido, o IBC passou por esse processo de auditoria e continuará sendo avaliado. Com o selo o IBC tem mais um elemento que comprova sua confiabilidade perante o mercado, atestando e excelência em atendimento e prestação de serviço.
Essa conquista vem firmar ainda mais a condição do IBC como líder de mercado no segmento, sendo mais uma forma de apresentar aos clientes a condição de confiança e idoneidade do instituto.
O Reclame AQUI
O Reclame AQUI é um site que intermedia a comunicação entre consumidores e organizações de todo país, de todo segmento e porte, referente a reclamações. O objetivo e solucionar eventuais problemas que ocorram na aquisição de produtos e serviços, bem como no atendimento.
Milhares de consumidores e empresas se relacionam por esse canal que publica reclamações, respostas, avaliações de atendimento e a reputação da empresa, estando visíveis para pesquisas do grande público.
Diante disso, o IBC busca aperfeiçoar seu atendimento, bem como resolver com rapidez e eficiência questões de clientes que buscam no ReclameAQUI uma forma de solucionar eventuais problemas relacionados ao instituto, como também criar processos para que não mais ocorram. Garantindo excelência na prestação de serviço e agora sendo validada pelo próprio site.
