Objetivos da Avaliação de Desempenho nas empresas
O alcance de resultados positivos dentro de uma empresa depende de uma série de fatores. Entre eles, está a necessidade de planejar, realizar ações que coloquem tudo o que foi planejado em prática e, por fim, acompanhar todo esse processo para verificar se ele está ou não surtindo os resultados esperados. Caso não esteja, podemos fazer mudanças de rotas que evitem futuros prejuízos aos objetivos organizacionais de forma geral.
Isso é muito importante para avaliar a empresa em diferentes aspectos: finanças, tecnologias, vendas, campanhas de marketing e até o desempenho de cada colaborador.
Neste artigo, vamos focar nesse último tipo de acompanhamento, que, mais especificamente, contempla a avaliação de desempenho, mostrando os objetivos da sua aplicação dentro das empresas. Acompanhe-nos nesta poderosa leitura e confira!
O que é avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho é um processo que abrange um conjunto de ferramentas de grande relevância para a gestão das empresas. Trata-se de um método para quantificar e qualificar o trabalho dos colaboradores ou setores e, a partir dos resultados obtidos, desenvolver os pontos considerados deficientes para que sejam adequados e alcancem a produtividade desejada.
Trata-se de uma forma verdadeiramente eficiente de as empresas terem maior clareza sobre os problemas que enfrentam no dia a dia, ajudando também os colaboradores a compreenderem se estão tendo um bom desempenho no trabalho ou se precisam melhorar em determinados aspectos. Essa é uma grande oportunidade, tanto para que a organização prospere, quanto para que os profissionais desenvolvam cada vez mais as suas habilidades e competências.
A avaliação de desempenho é um componente fundamental da área de gestão de pessoas e recursos humanos, que são os setores que geralmente desenvolvem e aplicam o processo sobre todas as áreas e colaboradores, independentemente da sua função ou posição hierárquica.
Quais são os objetivos das avaliações de desempenho nas empresas?
Entender o que se pretende alcançar ao aplicar avaliações de desempenho dentro das empresas é essencial. Assim, cada vez mais organizações realizarão esse processo e terão melhores resultados no dia a dia empresarial. Conheça os principais objetivos a serem alcançados por meio das avaliações.
Acompanhamento individual e coletivo
Um dos primeiros objetivos da avaliação de desempenho é a possibilidade que ela dá a gestores, líderes e empreendedores de compreender e acompanhar o desenvolvimento individual dos colaboradores, bem como o trabalho em equipe que está sendo realizado. Essa possibilidade permite que se tenha uma visão mais ampla do que acontece na empresa, facilitando que ajustes mais eficazes possam ser realizados de tempos em tempos.
Descoberta de potencialidades
Outro objetivo que a aplicação da avaliação de desempenho pretende alcançar é o de permitir a descoberta de potencialidades individuais e coletivas. Com os resultados obtidos no processo, é possível ter maior consciência sobre os pontos fortes de cada colaborador, ou seja, as suas melhores habilidades e competências, que ajudam a organização a crescer. Também consideramos os pontos de melhoria, aqueles que necessitam de ajustes, para atender às expectativas organizacionais.
Tomadas de decisão mais estratégicas
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para tomar decisões sobre promoções, aumentos salariais e bônus, garantindo que essas decisões sejam baseadas no mérito alcançado pelos próprios colaboradores. Dessa forma, elas ajudam também a identificar talentos potenciais para futuras posições de liderança dentro da organização, mesmo que em projetos pontuais.
Desenvolvimento de carreira
Em um desdobramento do item anterior, podemos compreender que as avaliações de desempenho fornecem uma base para discussões sobre o desenvolvimento de carreira dos colaboradores, ajudando-os a planejar o seu crescimento profissional dentro da empresa. Elas facilitam a identificação de necessidades de mentoria e coaching, apoiando o crescimento e o desenvolvimento contínuo dos profissionais.
Alinhamento de objetivos
Esse tipo de avaliação garante que os objetivos individuais dos colaboradores estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Os processos avaliativos promovem um ciclo de feedback contínuo entre gestores e colaboradores, facilitando a comunicação e o alinhamento das expectativas dos dois lados. Assim, as avaliações embasam os feedbacks, provando a qualidade do trabalho que está sendo executado.
Motivação e engajamento
O reconhecimento do bom desempenho e a recompensa adequada incentivam os colaboradores a manterem ou melhorarem o seu desempenho. Quando avaliações justas e transparentes são efetuadas, elas têm a capacidade de aumentar o engajamento e a satisfação dos colaboradores, pois eles se sentem valorizados e reconhecidos. Mesmo um feedback negativo, quando feito com ética e empatia, pode surtir efeitos positivos.
Diagnóstico organizacional
As avaliações de desempenho podem revelar problemas organizacionais maiores, como falhas nos processos, falta de recursos ou necessidade de treinamento. Elas ajudam a monitorar o desempenho ao longo do tempo, permitindo que ajustes e melhorias contínuas sejam feitas. Muitas vezes, o problema não está individualmente nos colaboradores, mas na estrutura ou nas dinâmicas internas da organização como um todo.
Alcance de resultados extraordinários
A partir do momento em que se tem acesso aos relatórios e gráficos de desempenho da avaliação aplicada, a empresa tem a oportunidade de investir, de forma efetiva, na construção de uma equipe forte e verdadeiramente preparada para lidar com desafios. Isso a ajuda a garantir um bom posicionamento no mercado em que atua, a construir uma boa imagem diante dos seus stakeholders e, em consequência, a alcançar resultados extraordinários e o retorno financeiro desejado.
Como é feita uma avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho foi concebida com o objetivo de fazer com que a gerência tenha meios de avaliar a atual situação dos colaboradores na empresa, bem como as suas competências, potencialidades e nível de desenvolvimento profissional. Para isso, há diferentes métodos, mas, em geral, ela pode ser feita a partir das 6 etapas a seguir:
- Planejamento: estabelecer os objetivos e metas da avaliação, alinhando-os com os objetivos estratégicos da empresa, e definir os critérios e indicadores de desempenho que serão utilizados para avaliar os colaboradores (competências, habilidades, metas atingidas, etc.).
- Comunicação: comunicar aos colaboradores sobre o processo de avaliação, critérios utilizados e a importância da avaliação para o seu desenvolvimento e para a empresa. Preparar os gestores e avaliadores para conduzir avaliações justas e eficazes, garantindo que entendam o processo e os critérios.
- Coleta de dados: os gestores devem observar e registrar o desempenho dos colaboradores, utilizando métodos como anotações e relatórios de progresso. Alguns processos incluem a autoavaliação, em que os colaboradores avaliam o seu próprio desempenho, ajudando no processo de desenvolvimento.
- Documentação: documentar os resultados da avaliação em um relatório formal, que inclui avaliações de desempenho, comentários, e planos de desenvolvimento. As avaliações devem ser registradas no sistema de gestão de desempenho da empresa para futuras consultas e acompanhamento.
- Feedback: realizar reuniões formais de avaliação entre o gestor e o colaborador para discutir o desempenho, com base nos critérios definidos e nos resultados. Fornecer feedback construtivo, específico, acionável e orientado para o desenvolvimento, destacando os pontos fortes e de melhoria.
- Desenvolvimento e acompanhamento: Criar um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para cada colaborador, destacando as ações necessárias para melhorar o desempenho e alcançar as metas estabelecidas. Realizar check-ins regulares para monitorar o progresso e ajustar os planos.
Além dos planos individuais, as empresas também podem investir em soluções coletivas, de acordo com os resultados que as suas equipes apresentarem nas avaliações de desempenho. É o caso de cursos, treinamentos, coaching e mentorias.
É necessário que a empresa saiba avaliar o próprio processo de avaliação de desempenho e feedback, a fim de identificar oportunidades de melhoria e garantir que ele continue sendo eficaz e relevante. Para isso, é importante coletar feedback dos colaboradores e gestores sobre o processo de avaliação para realizar ajustes e melhorias contínuas.
Quais são os principais tipos de avaliação de desempenho?
Antes de aplicar esse tipo de avaliação na sua empresa, é preciso, primeiramente, que você faça uma análise dos seus processos de forma integral. Isso permite que você possa utilizar o método mais adequado às suas necessidades e em sintonia com os aspectos da sua política organizacional, já que cada empresa tem a sua cultura.
Para que você possa fazer uma escolha consciente, confira algumas metodologias de avaliação de desempenho.
Avaliação pelo superior direto
Esse é o método mais tradicional, em que o desempenho individual do colaborador é avaliado pelo seu gestor direto, que observa de perto as suas atividades diárias. Entre os benefícios desse sistema está a garantia da uniformidade nos critérios de avaliação, permitindo que todos os membros da equipe sejam avaliados com base nos mesmos aspectos.
No entanto, se a relação entre o líder e o liderado não for positiva, a imparcialidade dos resultados pode ser comprometida. É por isso que outros métodos, como a autoavaliação e a avaliação da equipe (colegas), têm sido utilizados de forma complementar.
Coaching Assessment
Trata-se de um sistema desenvolvido exclusivamente pelo Instituto Brasileiro de Coaching — IBC, em que é possível fazer um mapeamento das tendências comportamentais dos colaboradores. A partir de um software, que possui validação científica, o profissional responde a um questionário, que gera um relatório preciso dos seus pontos fortes e pontos de melhoria.
Com isso, tanto ele quanto a empresa têm a oportunidade de utilizar as informações obtidas com o relatório a seu favor, no sentido de traçar estratégias que fortaleçam ainda mais os pontos positivos e ajustem os pontos a serem melhorados. Assista ao vídeo abaixo e veja como essa poderosa metodologia funciona:
Avaliação 360º
Esta também é uma metodologia desenvolvida pelo IBC, que permite a empresas fazerem uma avaliação do desempenho dos seus colaboradores, principalmente aqueles que ocupam cargos de gestão. Também por meio de um software, o gestor é avaliado pelos profissionais que fazem parte da sua equipe, por seus pares e por seus superiores. Eles devem responder a um questionário, que permite a geração de um relatório preciso da forma como o líder age no dia a dia.
O grande diferencial da Avaliação 360º é que ela também possibilita que o próprio gestor faça uma avaliação de si mesmo, de modo que possa confrontar as informações obtidas e, com isso, implementar melhorias no seu comportamento. Confira no vídeo abaixo mais informações sobre esta metodologia de avaliação de desempenho:
Conclusão
Avaliar o desempenho é uma atividade que sempre foi feita nas organizações, mas de maneira intuitiva, quase sempre baseada apenas na observação. A administração moderna, contudo, concebeu metodologias e ferramentas mais completas de avaliação de desempenho, provendo subsídios aos gestores para a tomada de decisões e para a elaboração de estratégias cada vez mais eficazes.
Assim, conseguimos observar que realmente vale a pena investir nesse processo, pois ele apresenta um grande potencial de trazer resultados extraordinários para todos os que nele estão envolvidos.
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