O atraso contínuo do colaborador, a resistência às novas metodologias e processos, possíveis conflitos e intrigas são alguns dos comportamentos que não podem ser ignorados em uma empresa que preza por uma cultura organizacional de respeito e produtividade. Acima de tudo, são comportamentos que precisam ter a tratativa correta para que sua frequência não seja cada vez mais constante.
Mas, como lidar com estes comportamentos e, principalmente, como garantir que estes comportamentos não se repitam? É justamente sobre isso que irei falar ao longo deste artigo. É só continuar lendo!
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O que é reforço negativo
No imaginário social, a ideia de negativo está bastante atrelada a algo ruim. E isso comumente gera confusão quando se fala em reforço negativo, que muitas vezes é confundido com punição. Porém, na verdade, o reforço negativo é algo completamente diferente.
Quando falo em reforço negativo quero dizer especificamente do aumento da frequência de determinado comportamento a partir da remoção ou por causa da ausência da consequência que estimulava a perpetuação do comportamento.
Importante dizer que quando o termo reforço está em questão, seja ele positivo ou negativo, estimula-se em aumentar a frequência de determinado comportamento. Já a punição funciona como uma forma de diminuir a frequência deste comportamento.
Vale destacar ainda que, assim como o reforço negativo não é punição, o reforço positivo não significa elogio. Enquanto o reforço negativo é pautado pela retirada da consequência de um comportamento, o reforço positivo é pautado pela inserção da consequência que aumentará a frequência do comportamento.
Exemplos de como o reforço negativo pode ser aplicado no ambiente de trabalho
Escolhi dois exemplos bem simples de como os conceitos de reforço negativo e de reforço positivo funcionam. Confira os exemplos para desmistificar estes conceitos:
| Comportamento | Consequência | Efeito |
| Cristina chega atrasada no trabalho todos os dias | Gestor sugere que Cristina saia de casa mais cedo para que ela chegue no horário | Cristina se esforça para chegar pontualmente no trabalho |
| Osvaldo não aceita o novo método para gerenciar as tarefas | Gestor cria pequenas premiações para os colaboradores que aceitam as mudanças propostas | Osvaldo começa a ser menos resistente com o novo método e se interessa mais pelo novo gerenciador de tarefas |
É importante lembrar de que o reforço, seja positivo ou negativo, é algo que precisa vir de outra pessoa. Não é algo que venha dos indivíduos e sim, de outras pessoas; no caso de reforços aplicados no ambiente de trabalho, é importante que estes reforços venham do gestor da equipe.
E para você, como o reforço negativo pode interferir e contribuir com a mudança de comportamento dos seus colaboradores? Use o espaço dos comentários para me contar a sua experiência e a sua opinião sobre o assunto.
Como o coaching pode contribuir com cenários de reforço negativo
O coaching é um método que busca por uma transformação grande na vida das pessoas. Essa mudança envolve uma nova maneira de pensar e de se empoderar, sem perder a essência. O objetivo é ser uma pessoa melhor fora do trabalho e chegar a altos níveis de performance no trabalho.
Seguindo o mesmo pensamento, no Instituto Brasileiro do Coaching (IBC) levamos o treinamento de coaching como uma ferramenta de profunda evolução. Por isso, há formações que atendem a diferentes públicos em diversos momentos da carreira. Para o caso que estamos falando neste artigo de reforço negativo, eu indico o curso Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL).
O aprendizado será pautado nessa ciência que estuda como a conexão da mente, do corpo e da linguagem pode ser um poderoso combustível para conseguir alcançar metas. O curso trabalha com metáforas, estrutura do pensamento, alinhamento de níveis neurológicos, mudança de história pessoal, poder da ressignificação, negociação e solução de conflitos, polaridades e uma nova perspectiva de enxergar desafios.
A Especialização em Coaching Ericksoniano (CEK) é outra interessante metodologia coaching do IBC que é muito interessante para esse caso. Esse é o primeiro e mais completo programa de formação com esse tema ericksoniano no mundo. Incrível, não é mesmo? Para quem não sabe, esse curso faz uso do transe ericksoniano, que faz uso de “sugestões indiretas” para conseguir entrar no inconsciente, espaço do ser humano em que as mudanças de hábito realmente acontecem.
Entre os benefícios da hipnose ericksoniana aplicada no coaching está o conceito de aprendizagem acelerativa e das competências da mente consciente e inconsciente, a reprogramação mental, a importância do uso de metáforas, o desenvolvimento das habilidades de questionamento (perguntas poderosas), a construção de estratégias específicas e, é claro, o conhecimento e prática de técnicas de aplicação do transe e auto transe.
Com a formação, o coachee será mais empoderado para controlar as próprias emoções, liberta-se de traumas e crenças que podem limitar, otimização da comunicação, crescimento do poder persuasão, expansão das competências profissionais, transe orientado para resultado e muito mais.
Outra formação bacana do Instituto Brasileiro de Coaching é chamada de Consultor em Análise Comportamental, indicada para profissionais de recursos humanos (RH) e líderes. Apesar da recomendação de público, ela é importante para diversos tipos de profissionais. Com o curso, o coachee será capaz de fazer o mapeamento de perfil e tendências de comportamento, processo que influencia diretamente em uma gestão mais assertiva e na eficácia dos funcionários.
A formação é baseada em pesquisas de estudos comportamentais dos brasileiros. A partir dele, você poderá ter conhecimento da teoria dos perfis comportamentais, melhorar o processo de gestão de pessoas, aperfeiçoar o recrutamento e a seleção de novos funcionários, promover melhorias nos relacionamentos interpessoais, otimizar os resultados de treinamentos internos e muito mais. Assim que o colaborador passar pela fase de transformação poderá influenciar aos outros de maneira benéfica. São vantagens como a extração correta do potencial de cada indivíduo, economia de tempo e dinheiro com a boa administração do tempo, atividades e de pessoas.
O consultor em análise comportamental é capaz de avaliar e treinar profissionais, compreender melhor os comportamentos diferenciados de alguns funcionários, fazer um recrutamento efetivo, gerenciar as relações pessoais e interpessoais de maneira inteligente, praticar o exercício do autoconhecimento e por aí. Pontos fortes e de empoderamento é o que não falta!
Além disso, quem faz essa formação está mais próximo de participar da realização de pesquisas de comportamento, uma parte muito importante dos estudos sociológicos. Com essa pesquisa em mãos será possível analisar os dados com mais complexidade e também ter insights. Além disso, um profissional que passou por esse curso desenvolve uma percepção mais atenta e com senso crítico dos comportamentos das pessoas.
Depois de ler esse artigo é provável que você se sinta instigado a procurar mais informações sobre coaching, especificamente sobre esses que indiquei por aqui. Essa é uma decisão sábia, pois o coaching traz inúmeros benefícios para a vida de qualquer indivíduo. A partir de uma boa formação feita em uma boa escola, você se sentirá transformado e tentado a continuar se transformando todos os dias. E é isso mesmo! O ser humano está em constante evolução, por isso o instituto Brasileiro do Coaching trabalha na motivação de estudar e de aprender com as situações do dia a dia para ser uma pessoa mais evoluída.
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